Berichten

MPG.Group neemt The Social Club over

 

Extra focus op social content

De MPG.Group neemt socialmediabureau The Social Club over. Door de overname verstevigt de groep haar positie binnen het domein social en maakt het de volgende stap naar een fullservice netwerk van content- & brandpublishing bureaus. Met het eerder geacquireerde SOCIAL.INC gaat The Social Club een innovatieve social hub vormen binnen de groep. Deze combinatie geeft de groep, samen met de slagkracht van contentmarketingbureau MPG. op strategie, creatie en contentproductie, een versnelling in het ontzorgen van haar opdrachtgevers. The Social Club werkt onder andere voor A-merken als Akzo Nobel, Eneco, Holland Casino en Sennheiser. David Barens, directeur en eigenaar van The Social Club, treedt als CMO toe tot de directie.

Dolly van den Akker, CEO van de MPG.Group: ‘Consumenten verwachten op zakelijk en maatschappelijk gebied steeds meer van merken. Daarom is de visie bij MPG.Group kort en bondig: Brands can do better. Om onze opdrachtgevers hier optimaal in te ondersteunen, bieden wij onze diensten fullservice aan. Alle expertise via één contactpunt om hiermee optimale waarde te creëren voor onze klanten. Mede door de versnelde digitalisering die zich als gevolg van Covid-19 heeft voltrokken, investeren we nu in extra slagkracht op het gebied van digital content. Ik ben dan ook erg blij en trots dat we David Barens met The Social Club kunnen verwelkomen binnen de MPG.Group. Niet alleen een creatief bureau dat hoogwaardig en creatief werk verzorgt, maar ook een zakelijk gezonde club die langdurige klantrelaties onderhoudt met zijn opdrachtgevers. Samen met SOCIAL.INC vormen zij de social hub binnen onze groep.’

 

 

David Barens, managing director The Social Club: ‘In de afgelopen jaren zijn we door meerdere partijen benaderd voor een overname, maar ik kies heel bewust voor MPG.Group vanwege de visie, de mensen en het ondernemerschap. We draaien als bureau goed op onze social propositie, maar we zien ook dat de vraag van klanten steeds breder content- en datagedreven wordt. En dat is precies het spoor waar MPG.Group al vol op zit en hard op doorinvesteert. Deze overname biedt veel mogelijkheden voor ons team én voor onze klanten. Persoonlijk vind ik het een geweldige nieuwe uitdaging om ook in een leidinggevende rol bij MPG.Group mee te bouwen aan de verdere uitbouw en groei van het bureau.’

Over MPG.Group

MPG.Group is een internationaal bureaunetwerk met kantoren in Amsterdam, Amstelveen en New York. Vanuit één contactpunt ondersteunen de bureaus merken fullservice bij hun marketing- en communicatie-uitdagingen. De MPG.Group heeft de expertises binnen de bureaus gekoppeld en ingedeeld in drie pijlers: Strategy & insights, Creative concepting, Contentproductie en -distributie. De groep zal blijven uitbreiden en bestaat nu uit de contentmarketingbureaus MPG., en MPG.Concepts (New York) en de socialmediabureaus SOCIAL.INC en The Social Club.

Omdat consumenten verwachten dat merken een relevante bijdrage leveren in hun leven en aan de maatschappij, drijft de MPG.Group op de visie ‘Brands can do better’. Het bureaunetwerk ondersteunt merken om echt en langdurig contact, een hechte connectie, met hun doelgroepen te maken. Met één doel: merken futureproof maken: ‘Connect today. Matter tomorrow.’ Vanuit deze futureproof strategie ontwikkelt MPG.Group, middelenvrij, concepten, content, (live-)events, platformen en nieuwe businessmodellen.

De gezamenlijke bureaus werken onder andere voor Ahold, Akzo Nobel, AS Watson, Bloemenbureau Holland, De Efteling, Eneco, Gall&Gall, Holland Casino, IKEA Foundation, Nederlandse Spoorwegen, PWN, Rituals, Sennheiser, Techniek Nederland, Rabobank, Unilever en Wellant College.

Over The Social Club

The Social Club is een Amsterdams social media bureau met een simpele klantbelofte: social media the way you like it. Geen gedoe, maar goed strategisch en creatief werk met goed merk- of businessresultaat. In de afgelopen jaren heeft dat geresulteerd in langlopende klantrelaties met merken als Eneco, Holland Casino, Accor Hotels, Lenovo en Akzo Nobel, en in een reeks nominaties en awards bij de Effies, SAN Accent, Esprix en The Best Social.

 

CONTACT.

PietHein.Goossens MPG.Today

PIET HEIN GOOSSENS

brand director

+31 6 117 343 47

piethein.goossens@mpg.today

CONTACT.PietHein.Goossens MPG.Todaypiethein.goossens@mpg.today+31 6 117 343 47PIET HEIN GOOSSENSbrand manager

Contentmarketing begint nooit met content

Dolly van den Akker is managing director van MPG. en de MPG.Group. Ze geeft haar visie op het belang van draagvlak binnen elke organisatie voor succesvolle contentmarketing.  

Contentmarketing is een proces

Merken zien steeds beter in dat relevante content het verschil maakt in het leggen van echt en langdurig contact met consumenten. Zeker nu consumenten earned media en owned kanalen als meer betrouwbaar ervaren dan paid media. Merken zetten vaker hun middelen in met een uitgeversbril op: wat raakt en beweegt mijn klant? Het feit dat geïntegreerde owned contentplatforms als paddenstoelen uit de grond schieten, zie ik dan ook als een mooie stap. Bijvoorbeeld de NS met #nsfavourites en Karwei maar ook Adidas met ‘Gameplan A’ pakken dit goed aan. Maar ik wil graag een valkuil schetsen: goede contentmarketing begint nooit met content. Content is namelijk altijd een eindproduct van een intensief proces. Een proces dat aan de ene kant drijft op data, inzicht in trends en behoeftes en mediabeleving van consumenten. En aan de andere kant op een gestroomlijnde samenwerking tussen alle afdelingen binnen het bedrijf.

Added value begint in de boardroom

Merken moeten ertoe doen voor consumenten en echte toegevoegde waarde bieden. Consumenten zoeken die waarde en in de boardroom wordt bepaald welke rol het merk op zich neemt om die waarde te bieden. Vertaald naar producten, diensten en service. Vervolgens komt die waarde tot leven in communicatie. Vormgegeven in een contentstrategie en gebaseerd op de strategische pijlers van het merk. Content zelf, is niet meer en niet minder dan een instrument om die rol onder de aandacht te brengen. Maar wel een van de belangrijkste instrumenten. Want in elk stukje content moet het dna van het merk verpakt zitten.

Added value voor je klanten komt voort uit een slimme omnichannel contentstrategie en contentmarketingstrategie. Maar die moet wel gedragen worden door de gehele organisatie waarbij iedereen en elke afdeling dezelfde focus heeft. Want alleen als het contact met klanten vanuit het merk door iedereen op dezelfde manier en met dezelfde motivatie wordt opgezet, ervaart de consument een consistent verhaal. Daarom moeten interne silo’s zo snel mogelijk doorbroken worden.

Customer journey of customer lifetime?

Als merk moet je er niet alleen willen zijn op het moment dat een consument toevallig je product nodig heeft. In de zogenaamde customer journey. Echt connectie maken met je klant is nooit een lineair proces. Het gaat om het creëren van structurele toegevoegde waarde in het totale leven van consumenten – om zo echt connectie te maken. Dus niet alleen vandaag. Maar ook morgen en overmorgen. Het gaat om de added value van merken gedurende de ‘customer lifetime’. 

Analyse op trends, data en gedrag geven de beste insights

Voor merken is het daarom van levensbelang om die consument nog beter te gaan begrijpen en acteren op insights van hun gedrag. Welke lifechanging events komen er op zijn pad? Hoe ontwikkelt te maatschappij zich? Welke trends zijn en worden bepalend? Als merken data-analyse op consumentengedrag, de digitalisering van hun processen en hun media-inzet en de interne silo’s hier nog niet op hebben aangepast, zijn ze gedoemd om de concurrentie definitief te verliezen.

Dus, contentmarketing start nooit met contentproductie. Het is een totaalproces waarmee merken het bewijs leveren van hun rol en toegevoegde waarde in het leven van consumenten. En als je dat proces helemaal op orde hebt doet content de rest.

Om dat proces goed te begrijpen, te doorlopen of te implementeren kun je als merk af en toe goed advies of een goede partner nodig hebben. Dat is precies waar wij als bureau graag bij helpen.

Wij maken namelijk nooit zomaar content.

 

CONTACT.

Dolly-van-den-Akker-MPG.-klein

DOLLY VAN DEN AKKER

managing director

+31 6 204 101 52

dolly.van.den.akker@mpg.today

CONTACT.Dolly-van-den-Akker-MPG.-kleindolly.van.den.akker@mpg.today+31 6 204 101 52managing directorDOLLY VAN DEN AKKER

Content: Dé Verbinder

 

De Consument is nu echt de baas

Als deze periode van covid-19 ons iets heeft geleerd, dan is het dat consumenten informatie willen die er écht toe doet. 

In deze whitepaper geven we meer duidelijkheid over de heersende consumententrends. Sommige trends deden eind 2019 al hun intrede maar zijn versterkt door de crisis. Andere trends zijn versneld ontwikkeld en lijken nu door te zetten. 

In deze paper hebben we tips opgenomen over hoe merken juist nu met content het verschil kunnen maken. Want wat onveranderd blijft, is het verbindende karakter van content tussen merken en consumenten. Dat maakt relevante content de belangrijkste driver voor engagement. En dat is waar merken naar (zouden moeten) zoeken.

Deze paper is gebaseerd op onze kennis en ervaring en op verschillende onderzoeken:

 

Inhoud

  1. Content is dé driver voor engagement 
  2. Consumententrends – de feiten
  3. Vier ontwikkelingen in communicatie & content
  4. Contenttips

 

1. Content is dé driver voor engagement

Content bouwt aan merkreputatie en aan commerciele doelstellingen

Engagement is het doel. Het doel om in het hart van de consument te komen en te blijven. Crossmedia is het middel. Content is de belangrijkste driver om engagement te realiseren. Content snijdt namelijk aan twee kanten. Aan de ene kant het merk dat content verspreidt. Aan de andere kant de consument die juist content zoekt en nodig heeft om in in zijn behoeftes te voorzien en aan zijn wensen te voldoen.

Content verbindt
  • merken zoeken contact – mensen zoeken informatie en verbinding
Content biedt dialoog
  • merken willen in gesprek met hun doelgroep – mensen willen in gesprek met merken
Content laat zien wie je bent
  • merken zou zich open moeten stellen – mensen stellen zich open
Content geeft jouw merk een gezicht
  • merken moeten zich bloot durven geven – mensen willen zich bloot geven
Content is de basis voor een waardevolle relatie
  • merken moeten vanuit hun kernwaarden communiceren – mensen willen vertrouwen voelen

 

2. Consumententrends – de feiten

Globale trends

Digitale versnelling (focus op customer journeys)

Consumenten hebben, wereldwijd, de digitalisering in een rap tempo omarmd.  Bijvoorbeeld: 84% Nederlanders op YouTube.

Roep om inclusiviteit (sta open voor dialoog)

Mensen eisen gelijkheid. Zowel zakelijk als in de privé-omgeving. Men is  op zoek naar  (wederzijds) begrip. BLM bijvoorbeeld.

Empathie & authenticiteit (communiceer van kernwaarden)

Consumenten zijn positief over merken die empathisch communiceren vanuit hun eigen authenticiteit.

Positiviteit (begrijp en herken sentiment)

De economie staat onder druk. Maar de recente lockdown heeft mensen ook dichter bij elkaar gebracht. Men is positief over de kansen die zijn ontstaan.

Lokaal (vind jouw lokale relevantie)

Het is duidelijk dat iedereen elkaar moet en wil helpen. Een uiting hiervan is dat men meer en graag lokale producten afneemt. 

Waar zit jouw doelgroep nu?

Doelgroepen hebben hun mediaconsumptie tijdens de coronacrisis verhoogd. Ieder met z’n eigen focus.

 

 

Mediabeleving

Bron: Kantar – mediabeleving in  2020

Gebruik Social media en online stijgt exceptioneel. Maar traditionele media (bijv tv & print) winnen aan relevantie. Sociale media zijn meer een tijdverdrijf. Traditionele media (incl. hun online platforms) worden als betrouwbaar gezien en brengen mensen snel op de hoogte. 

Mediaconsumptie stijgt maar reclame wekt vaker irritatie op dan in eerdere metingen.Reclame-ergernis is grootste bij streaming, social media en apps. Reclame-ergernis is minder bij dagbladen, magazines, huis-aanhuiskranten en buitenreclame. Dit komt waarschijnlijk doordat de gebruiker hier zelf kan bepalen of hij een reclame-uiting bekijkt of niet.

3. Ontwikkelingen in communicatie en content

3.1 Owned & earned media winnen van paid media
3.2 Toename rol experts
3.3 Empathie & purpose
3.4 Het nieuwe normaal

3.1 Owned & earned media winnen van paid media

 

  • Er is meer ergernis over reclame. De consument wil een heldere en open dialoog. Vanuit het hart en empatisch.
  • De consument wil content. We nemen 80% meer content tot ons sinds de uitbraak van corona. Consumenten zoeken en vinden merken steeds vaker via de eigen kanalen van deze merken.

3.2 Toename rol experts

Experts met relevante ervaring zijn nu de echte experts

Ook de overheid acteert op advies

Alleen echte experts worden serieus genomen

Publiek prikt door ‘onzin’ heen

Gouden tijden voor influencers zijn voorbij …?

Tenzij zij echt verstand van zaken hebben op hun ‘eigen terrein’

3.3 Empathie & purpose

Consumenten verwachten dat bedrijven en merken, naast overheden, nu ook hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. Dit is in lijn met de behoefte aan en voorkeur voor empathische communicatie.

  • Consument prikt door je heen
  • Vooral nu vanuit kernwaarden communiceren
  • Tone of voice en aanvoelen sentiment zijn  essentieel

Bedrijven staan er gemiddeld beter voor dan veel landen. Consumenten verwachten stappen van bedrijven.

3.4 Het nieuwe normaal

  • Nieuwe status quo: consument = digitaal
  • 80% meer contentconsumptie
  • 84% Nederlanders maandelijks op YouTube
  • AR & VI neemt nu echt vogelvlucht

 

4. Contenttips

4.1 Omarm het nieuwe normaal
4.2 Bouw eigen contentplatforms
4.3 Tien gouden regels voor een sterke contentstrategie

4.1 Omarm het nieuwe normaal

  • Zie de kansen – omarm het positieve uit deze ontwikkelingen
  • Communiceer (vanuit) je merkwaarden (en zorg dat de hele organisatie ze kent en begrijpt)
  • Focus op owned contentplatforms (zie volgende slide)
  • Koppel relevante experts aan je merk
  • Begrijp data, maak datastories, werk op basis van data
  • Volg trend- en consumentenonderzoeken
  • Testen, testen, testen. Juist nu

4.2 Bouw eigen contentplatforms

En bouw aan een goede relatie met je doelgroep

  • Consumenten staan open voor owned media. Dus bouw aan je eigen contentplatform
  • Cookies zijn onvoldoende. Er zijn andere oplossingen nodig
  • Bouw relaties op met je consument

4.3 Tien gouden regels voor een sterke contentstrategie

Deze gelden altijd

  1. Bepaal de KPI’s voor jouw content-aanpak
  2. Omschrijf je persona’s
  3. Ontdek en begrijp de customer journeys van jouw doelgroepen
  4. Focus op de touchpoints
  5. Bepaal thema’s als basis voor jouw content
  6. Ontwikkel contentformats op basis van die thema’s
  7. Ontwikkel een huisstijlhandboek met passende tone of voice en look & feel
  8. Werk met een contentkalender
  9. Zorg voor heldere productieprocessen
  10. 10.Test de content en de resultaten op de omschreven KPI’s

 

 

Wil je dat we je op de hoogte houden van ontwikkelingen, onderzoeken en ander relevant nieuws van en over MPG.? Laat dan onderaan deze pagina je e-mail achter en abonneer je op onze nieuwsbrief. Wil je meer verdieping over dit onderwerp? Neem dan contact op.

CONTACT.PietHein.Goossens MPG.Todaypiethein.goossens@mpg.today+31 6 117 343 47PIET HEIN GOOSSENSbrand manager

CONTACT.

PietHein.Goossens MPG.Today

PIET HEIN GOOSSENS

brand director

+31 6 117 343 47

piethein.goossens@mpg.today

De waarde van content & merkcommunicatie in crisistijd

De wereld verandert nu. We zitten er midden in. Consumenten lopen voorop en omarmen in een versneld tempo de digitalisering van hun leven.

In deze whitepaper geven we kort en bondig de resultaten weer van drie onderzoeken die ingaan op hoe consumenten zich in de huidige crisis opstellen richting merken. Als afsluiting geven collega’s van MPG. tips over hoe merken connected en engaged blijven met relevante content. Onderaan de pagina kun je de whitepaper downloaden als pdf.

Inleiding

De huidige crisissituatie maakt consumenten onzeker. Dit heeft direct invloed op hoe zij zich opstellen tegenover merken en bedrijven, op hun communicatiebehoeftes en op het gebruik van media. Zo bevinden consumenten zich nu, in het begin van deze crisis, al meer online dan ooit. Dit is de nieuwe status quo. Als merken hier nu niet op inspringen, verliezen zij straks, post-corona, de strijd om de consument.

Deze periode biedt merken daarom veel kansen om de waardevolle relatie met hun klant te verstevigen. Door daar te zijn waar de consument is. Met relevante content. Het is belangrijker dan ooit te volgen en begrijpen wat de consument triggert, waar zijn zorgen zitten en hoe zijn online gedrag verandert.

In deze whitepaper geven we kort en bondig de resultaten weer van drie* onderzoeken die ingaan op hoe consumenten zich in de huidige crisis opstellen richting merken. Als afsluiting geven collega’s van MPG. tips over hoe merken connected en engaged blijven met relevante content.

*De onderzoeken

 

A. De feiten

  1. Ons huidige sentiment
  2. Toename gebruik (social) media
  3. Hoe staan we tegenover merken?

 

1. Ons huidige Sentiment

  • Nederlanders zijn bezorgd over zowel het virus als de economische gevolgen ervan.
  • Nederlanders willen graag goed geïnformeerd zijn over de situatie.
  • Nederlanders zijn ervan overtuigd dat we hier (met z’n allen) weer sterk uit gaan komen. Maar we realiseren ons dat dit lang zou kunnen duren.
  • Nederlanders verwachten dat, naast de overheid, ook bedrijven en merken hen continu informeren (met relevante en betrouwbare informatie).

2. Toename gebruik (social) media

  • Het mediagebruik is (met name onder kinderen) flink toegenomen. Er wordt meer televisie gekeken, zowel lineair als via streamingsdiensten zoals Netflix.
  • Socialmediagebruik is toegenomen op vrijwel alle platformen. Facebook en WhatsApp worden veel vaker gebruikt.
  •  50% van de Nederlanders gebruikt de mobiel vaker.
  • Grote toename in het gebruik van nieuwssites en nieuwsapps.
  • (Logischerwijs) is communiceren via livevideo gestegen.

MPG. Whitepaper Social mediagebruik stijgt in crisistijd

3. Hoe staan we tegenover merken?

  • 66% van de Nederlanders verwacht van bedrijven/merken dat zij hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.
  • Wanneer bedrijven dit doen, geeft meer dan de helft ook aan vaker geneigd te zijn iets van dat merk/bedrijf te kopen.

 

B. Wat betekent dit voor merken?

  1. Blijf communiceren. Juist nu
  2. Verplaats je in jouw klanten
  3. Verbind vanuit de merkwaarden
  4. Werk toe naar een ‘postcrisis’ strategie

 

1. Blijf communiceren. Juist nu

  • Sterke merken blijven investeren in marketing en communicatie.
  • Sterke merken herstelden sneller van de crisis (2008) dan zwakke merken.
  • Blijf communiceren. Blijf content ontwikkelen.

MPG. Whitepaper sterke merken blijven communiceren in crisistijd

2. Verplaats je in jouw klanten

  • Verplaats jezelf in de schoenen van jouw klanten. Hoe voelen zij zich, wat doen ze, welke hulp hebben zij nu nodig? Hoe kan jouw merk daar op inspringen?
  • Houd rekening met het sentiment. Het mag nooit ervaren worden als misbruik van de situatie.
  • Humor kan nog steeds. Echter, de invalshoek en de tone of voice zijn nu belangrijker dan ooit.

3. Verbind vanuit de merkwaarden

Dolly van den Akker, Managing director MPG.Group

Dolly van den Akker communiceer van merkwaarden

  • Consumenten hebben behoefte aan authenticiteit. Ze willen verhalen horen die kloppen, die uit het hart komen. Merken moeten nu echt vanuit hun kernwaarden gaan communiceren.
  • Blijf positief. Doe alleen dingen die passen bij jouw kernwaarden. Zoek van daaruit op positieve wijze verbinding.
  • Wees oprecht. Consumenten prikken door ‘valse beloften’ heen. Snel, actueel en eerlijk communiceren is nu belangrijker dan ‘gelikte’ boodschappen.
  • Houd rekening met je positie in de maatschappij. Kies bijvoorbeeld bewust of je wel/niet aanspraak maakt op NOW/ huur aanpassing. Ook dit gedrag wordt nu uitvergroot en gecorrigeerd door consumenten.

4. Werk toe naar een ‘postcrisis’ strategie

  • Na een crisis stellen consumenten hun prioriteiten en aankoopgedrag bij.
  • Daarom is het belangrijk om juist nu een voorkeurspositie te verdienen en te onderhouden.
  • Heeft jouw merk te lang geen verhaal en ben je niet zichtbaar, dan gaat het onbetaalbaar worden om je positie weer terug te winnen.

 

C. Blijf geloven in de kracht van content

  1. Blijf in contact met je klant
  2. Denk Post corona
  3. Vermaak je doelgroep
  4. Wees snel & accuraat

 

1. Blijf in contact met je klant

Leanne Hermans, Digital & transformation director MPG.

Leanne Hermans MPG. blijf in contact met je klant

  • Je kunt als marketeer met jouw merk juist nu het leven van je klant iets aangenamer en makkelijker maken.
  • Verplaats je in hen en blijf in contact om iedere dag op de hoogte te blijven en te weten welke klantbehoeften er zijn.
  • Reageer dan snel met oplossingen die ertoe doen en het verschil maken.

2. Denk post corona

Brigitte Donders, Client content director MPG.

Brigitte Donders MPG. Denk post corona

  • De wereld verandert nu. We zitten er midden in. Consumenten lopen voorop en omarmen in een versneld tempo de digitalisering van hun leven.
  • Zorg dat je nu bezig bent met een aanpassing van je contentstrategie op deze nieuwe werkelijkheid.
  • Ga uit van het ondenkbare en anticipeer daarop.
  • Denk en acteer ‘post-corona’.

3. Vermaak je doelgroep

Joep Becx, Art director MPG.

Joep Becx Verras je klant

  • Mensen willen geamuseerd worden, dus stuur bijvoorbeeld wekelijks een activiteit die je kunt doen als je niet aan het werk bent.
  • Durf nieuwe communicatiemiddelen aan te grijpen. Maak de vrijmibo digitaal. Deel je recepten via social en richt je misschien juist meer op koken met kinderen.
  • Haak met hashtags in op de actualiteit van de dag, ga de interactie aan met je doelgroep en vermaak ze.
  • Durf het vooral.

4. Wees snel en accuraat

Farah van der Zijden, Account director MPG.

Farah van der Zijden Wees snel en accuraat

  • Anticipeer nu al op maatregelen die mogelijk nog genomen gaan worden en zorg dat je de eerste bent die daar op inspeelt zodra ze bekend zijn gemaakt.
  • Het houdt je scherp en houdt je echt in contact met je klant.

 

 

Wil je dat we je op de hoogte houden van ontwikkelingen, onderzoeken en ander relevant nieuws van en over MPG.? Laat dan onderaan deze pagina je e-mail achter en abonneer je op onze nieuwsbrief.

CONTACT.PietHein.Goossens MPG.Todaypiethein.goossens@mpg.today+31 6 117 343 47PIET HEIN GOOSSENSbrand manager

CONTACT.

PietHein.Goossens MPG.Today

PIET HEIN GOOSSENS

brand director

+31 6 117 343 47

piethein.goossens@mpg.today

Content in tijden van corona

Piet Hein Goossens is brand director MPG. Hij vroeg vijf collega’s over hun contenttips in deze tijd waar Corona het leven bepaalt. Want juist nu moeten merken blijven geloven in contentmarketing. 

5 tips van MPG.

Worstelt jouw bedrijf of merk in deze roerige tijd ook met de communicatie? Welke content werkt wel en welke niet? Wat is op dit moment relevant en waar moet je je klanten nu niet mee lastigvallen? Lees hier vijf tips van vijf van mijn collega’s bij MPG.

Melissa Hogenboom, contentmanager: ‘Wees inventief. Dat jij de beste kapper bent, is straks weer belangrijk. Nu zit iedereen juist te springen om jouw online knip- of kleurcursus. Dat je de goedkoopste sportschool bent doet er nu minder toe, wél dat je voor je vaste klanten een keer in de week een digitale personal-training-in-je-eigen-huis verzint. Of een dagelijkse online work-out voor iedereen.’

Leanne Hermans, digital & transformation director: ‘Je kunt als marketeer met jouw merk juist nu het leven van je klant iets aangenamer en makkelijker maken. Verplaats je in hen en blijf in contact om iedere dag op de hoogte te blijven en te weten welke klantbehoeften er zijn. Reageer dan snel met oplossingen die er toe doen en het verschil maken.’

Joep Becx, art director: ‘Vermaak je doelgroep. Mensen willen geamuseerd worden, dus stuur bijvoorbeeld wekelijks een activiteit die je kunt doen als je niet aan het werk bent. Durf nieuwe communicatiemiddelen aan te grijpen. Maak de vrijmibo digitaal. Deel je recepten via social en richt je misschien juist meer op koken met kinderen. Haak met hashtags in op de actualiteit van de dag, ga de interactie aan met je doelgroep en vermaak ze. Durf het vooral.’

Dolly van den Akker, managing director: ‘Verbind vanuit je merkwaarden en blijf positief. Doe alleen dingen die bij de kernwaarden van jouw bedrijf of merk passen – en zoek van daaruit op een positieve manier de verbinding. Blijf ook letterlijk dicht in je eigen omgeving. Veel consumenten zijn nu gericht op dingen in de buurt. Speel daar op in met je communicatie en zoek van daaruit de verbinding. Denk aan de lokale supermarkt die elke dag een post op facebook zet. Dat er weer zelfrijzend bakmeel is, of dat ze zo blij zijn met de vakkenvullers die de winkel up-to-speed houden. Dat houdt de klant betrokken. Of denk aan dat restaurant dat nu afhaalmaaltijden verzorgt.’

Farah van der Zijden, commercial director: ‘Wees snel. Anticipeer nu al op maatregelen die mogelijk nog genomen gaan worden en zorg dat je de eerste bent die daar op inspeelt zodra ze bekend zijn gemaakt. Het houdt je scherp en houdt je echt in contact met je klant.’

Beste mensen, help elkaar. We moeten nu fysiek verder bij elkaar vandaan blijven dan ooit, maar mensen met elkaar in contact brengen is zo gedaan. Content zou wel eens hét verschil kunnen maken. Daar helpt MPG. je graag bij. Laat het me weten! 06 1173 4347.

CONTACT.PietHein.Goossens MPG.Todaypiethein.goossens@mpg.today+31 6 117 343 47PIET HEIN GOOSSENSbrand manager

CONTACT.

PietHein.Goossens MPG.Today

PIET HEIN GOOSSENS

brand director

+31 6 117 343 47

piethein.goossens@mpg.today

MPG. ontwikkelt commercial Rembrandt

Bereik 3,5 miljoen huishoudens

Contentmarketing 3.0 met datastories en trends

Dolly van den Akker is Business directeur MPG. NL. Zij geeft haar visie op de ontwikkeling van contentmarketing 3.0. 

Contentmarketing evolueert

 

Het gaat snel. Vandaag is alles anders dan een jaar terug. Nieuwe technologieën, nieuwe middelen, nieuwe features, nieuwe generaties: dit leidt allemaal tot ander consumentengedrag. Hoe speel je hierop in? Hoe houd jij regie? En hoe ga je hiermee om als contentmarketeer in de samenwerking met je bureau?

Klanten veranderen. Door de tijdsgeest maar ook door nieuwe technieken en devices. Hun wereld wordt kleiner maar de mogelijkheden, beleving, verwachtingen en wensen worden groter. Er schuilt een enorme potentiële kloof tussen de wensen van consumenten en het aanbod dat merken hier tegenover zetten.

Iedereen, elke branche, elk vakgebied heeft hiermee te maken. Hoe worstel je je als merk, bedrijf, instelling door fakenieuws en nieuwsoverload, replica’s, social media bombs of mediahypes? Op welke wijze blijf je geloofwaardig en hoe bouw je trouwe fans? Ook binnen contentmarketing is dit een cruciale vraag. Maar misschien kan juist contentmarketing waarbij al vanaf het ontstaan de behoeftes van de klant centraal staan, de oplossing bieden. Hoe? Door ons vak breder te professionaliseren: naar contentmarketing 3.0.

Binnen contentmarketing 3.0 komen vier belangrijke zaken samen:

  • datastories;
  • schaalbare content voor meerdere doelgroepen en meerdere middelen;
  • geïntegreerde workflow tussen opdrachtgever & bureau;
  • bewustzijn van gedrag, interesse en consumententrends.

Van datavisualisatie naar datastories naar de data feedback-loop

Het werken met data, in de vorm van een grafiek, Excel of illustratie, is eigenlijk al geïntegreerd binnen veel bureaus en merken. De uitdaging blijft echter om ze écht begrijpelijk te maken voor degenen die ermee moeten werken. Om data optimaal in te kunnen zetten voor de (communicatie)doelstellingen en KPI’s te ondersteunen, verwerken wij ze in een begrijpelijk verhaal: de datastory. Hierin wordt duidelijk wat ze écht zeggen en wat je er écht aan hebt. Gewoon een key-note die uitleg geeft. En zodra de content op basis van deze data ontwikkeld is en gedistribueerd is, analyseren we het weer uiteraard: de data feedback-loop.

Schaalbare content

De uitdaging voor merken zit in het vertellen van een consistent verhaal voor verschillende doelgroepen. En over alle uitingen dezelfde boodschap, lading en gevoel uitstralen. Daarom mag je echt niet meer denken in middelen. Het verhaal. Dat is het enige wat telt. Eén verhaal, dat past bij jou en binnenkomt op de juiste plek bij jouw doelgroepen.

Tailormade workflow tussen merk en bureau

Ieder bedrijf is anders georganiseerd en heeft andere uitdagingen. Daarom moet ieder bureau zichzelf verplichten om ‘maatwerk workflows’ per merk in te richten. Je moet ervoor openstaan om je teams zo op te bouwen, maar ook om zo te bouwen dat ze voor 100% passen bij je opdrachtgever. Het moet passen als een jas. Ik verwacht dan ook dat bureaus zich meer en meer in zullen gaan richten ‘om hun klanten heen’.

Duik in trends

Ook ligt er veel toegevoegde waarde binnen contentmarketing 3.0 in het omarmen van consumententrends, naast inzicht in gedrag en interesses. Data zeggen veel. Buikgevoel en ervaring uiteraard ook. Maar je raakt de juiste snaar als je begrijpt waarom mensen doen wat ze doen. Waarom ze willen wat ze willen. En vooral wat ze binnenkort wensen en verwachten. Volg trends. Begrijp trends. Zie trends. Investeer in deze kennis.

De enige status quo in ons vak is dat klanten continu veranderen. Als je dat voor bent, maak je jouw leven als contentmarketeer een stuk makkelijker.

 

CONTACT.

Dolly-van-den-Akker-MPG.-klein

DOLLY VAN DEN AKKER

managing director

+31 6 204 101 52

dolly.van.den.akker@mpg.today

CONTACT.Dolly-van-den-Akker-MPG.-kleindolly.van.den.akker@mpg.today+31 6 204 101 52managing directorDOLLY VAN DEN AKKER